যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রতিদিন পাই
আমরা জানি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে গেলে বা প্রথমবার পেমেন্ট পাঠাতে গেলে কিছু জিনিস পরিষ্কার করা দরকার। এই পাতাটা সেই জায়গা যেখানে আমরা সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এক জায়গায় রেখেছি। অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা পাঠানোর পর কত সময় লাগে, উত্তোলনের সময় কোন যাচাই করতে হয়, মোবাইল থেকে লগইন করতে OTP আসছে না—এসব নিয়ে আমরা সরাসরি লিখেছি। প্রতিটা উত্তরে আছে
ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া, কোন বাটন টিপতে হবে আর কোথায় আপনার নাম্বার বা PIN দিতে হবে সেটাও। আপনি ঢাকায় বসে মোবাইল থেকে লগইন করছেন নাকি ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে, দুটো ক্ষেত্রেই পদ্ধতি এক—ফোন নাম্বার দিন, OTP কোড টাইপ করুন, ব্যাস ঢুকে গেলেন লবিতে। পেমেন্ট নিয়ে যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন এক মিনিটের মধ্যে ক্লিয়ার হয়ে যায়।
উত্তোলনের সময় আমরা একটা সিম্পল যাচাই করি—আপনার নাম্বার মিলছে কিনা, আর অ্যাকাউন্ট একটিভ আছে কিনা—এটা নিরাপত্তার জন্য। এই পাতায় আপনি পাবেন লগইন সমস্যা, পেমেন্ট দেরি, অ্যাকাউন্ট রিসেট আর গেম লোডিং নিয়ে প্রতিটা পদক্ষেপ।
- bKash পদ্ধতি
- Nagad পদ্ধতি
- Rocket পদ্ধতি